9月16日-20日，我行组织一线员工开展了为期一周的“网点能效提升——营销服务一体化”主题培训。

杨雪松副行长开班致辞

培训通过现场指导、集中授课、交流发言、营销实践等方式，进一步加强员工业务技能，夯实业务基础，创新工作思路，推动营销服务工作进一步提升。

老师现场指导网点布置

讨论交流

仪容整理

柜面服务营销七步曲标准展示

参训员工都很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时间内完成了自己的角色转换，以饱满的热情投入到培训中，认真、虚心、专注、诚恳地接受培训学习。始终保持着强烈的求知欲望，积极思考、主动交流，真正做到了学有所获、学有所思。

员工总结

参加培训的员工分享：此次培训交流会令人耳目一新、豁然开朗，让我们受益匪浅，对营销和服务工作都有了更深一步的认识。希望这样的培训会能经常组织，既能加强一线员工的业务能力，还能加强同事之间的的沟通交流。我们会把学习成果带回去，转化为今后工作的动力，学习先进经验和好的做法，促进营销服务工作再上台阶。

培训合影

    总结会上，杨雪松副行长表示，标准规范的网点优质服务是获取客户认同的首要条件，提升服务、增强客户个性化、差异化的满意体验，是我们的重要课题。通过此次营销服务一体化培训，员工的“神”、“态”“行”有了良性的转变，提升了精神面貌，转变了工作态度，掌握了营销技巧。希望在今后的工作中，大家能学以致用，真正将营销服务意识“内化于心、外化于形、固化于智”，真正树立起国民银行的品牌形象。