以赛砺技强本领 凝心聚力创佳绩

银海支行--黄诗婷

为顺应网点转型发展，锻造综合型柜面人才，提升全员业务技能与营销服务水平，总行举办2026年“精研业务强本领转型服务创标杆”柜面综合业务能力比赛。赛事包含个人技能实操与团体综合竞赛，兼顾基础业务与转型营销能力考核。经过扎实备赛与激烈角逐，银海支行凝心聚力、奋勇争先，在团体赛事中力克群雄，交出亮眼答卷。

荣誉从不是偶然，而是全员深耕业务、主动转型的奋斗成果。自竞赛启动以来，银海支行高度重视、迅速部署，结合当前网点转型发展要求制定专项备赛计划。全体参赛队员立足岗位、主动加压，在保障日常柜面结算、现金收付、内控合规等基础工作有序推进的前提下，利用班后及周末时间全力集训，苦练技能、补齐短板、精进服务。

面对我行柜面由传统结算型向综合营销服务型转型的新形势，银海支行紧跟总行发展步伐，彻底转变柜面“只办业务、不做营销”的固有思维。支行持续强化全员综合赋能培训，要求柜面人员立足厅堂阵地，以客户到访办理业务为契机，主动挖掘客户需求，熟练掌握各类信贷产品优势、准入条件及营销话术，做到懂业务、会讲解、能营销、善服务。日常工作中，员工坚持业务办理与客户维护双向融合，精准识别潜在客群，积极推介我行信贷产品，有效提升网点获客、活客、留客能力，助力支行业务高质量转型发展。

备赛期间，队员们既苦练系统操作、点钞清分等基础技能，又重点攻坚综合服务、场景营销、贷款推介、纠纷处置、应急处理等转型类考题，反复模拟柜面综合服务场景，磨合团队协作模式，全面提升综合履职能力。

赛场之上，队员们沉着应战、发挥稳定。基础技能比拼精准规范、稳中求进，展现扎实基本功；团体综合环节紧扣网点转型要求，从容应对综合服务、贷款营销、风险防控等考题，思路清晰、应答专业，充分展现出银海支行柜面队伍基础牢、服务优、懂营销、善转型的全新风貌。

此次荣誉，是对支行业务转型成果、队伍建设成效和全员拼搏精神的肯定。下一步，银海支行将以赛促学、以赛促转、以赛促干，持续夯实柜面基础操作，深化全员转型思维，常态化推进柜面营销赋能，将金融服务、信贷推广、风险防控深度融合，着力打造全能型、综合化、营销型柜面队伍，以更专业的能力、更主动的服务、更扎实的营销，助力全行网点转型提质增效。