扎根岗位守初心 转型精进促成长

星光支行--曾维常

自参加工作以来，我从一线柜员起步，在柜面岗位沉淀多年，练就了扎实的业务功底、严谨的合规意识和细致的服务作风。随着岗位调整，我转型成为客户经理，从柜面服务走向信贷业务一线。岗位的转变，不仅是工作内容的更新，更是思维方式、责任担当与综合能力的全面提升，也让我对“合规为本、服务为魂、实干为要”的金融工作理念有了更深刻的理解。

柜面工作是我职业生涯的坚实根基。柜面业务流程严谨、责任重大，日复一日的业务办理、资料审核和风险排查，让我养成了重合规、重细节、守底线的职业习惯。我始终坚持规范操作、耐心服务，认真对待每一位客户、每一笔业务，在基层实践中熟练掌握业务流程与风控要点，学会换位思考、真诚沟通，让金融服务既有速度更有温度。这段扎实的基层历练，为我转型客户经理、开展信贷工作奠定了坚实基础。

转岗客户经理后，工作重心从“被动办理”转向“主动服务、市场拓展、客户维护”，对专业能力、沟通能力和统筹能力提出更高要求。我始终保持空杯心态，深耕房押与个人信贷业务，系统学习信贷政策、产品细则、调查流程及贷后管理要求，全程参与客户对接、需求挖掘、资料收集、实地调查、材料上报与后续维护等全流程工作。在实践中不断突破固有思维，兼顾客户需求、合规风控与长期发展，业务拓展、营销服务和综合处置能力得到显著提升。

客户是银行发展的根基，真诚服务是业务行稳致远的核心。转型以来，我始终坚守服务初心，以解决客户真实需求为目标，耐心倾听、细致讲解、全程跟进，及时回应贷款疑问、流程顾虑和政策咨询。面对不同类型客户，坚持以诚待人、以信立业，在长期服务中积累信任、沉淀客户。我深刻认识到，金融服务不是一次性成交，而是长期的责任与陪伴，用心服务才能赢得长久认可。

回望成长历程，在取得进步的同时，我也清醒认识到自身不足：信贷复杂业务处理经验仍需积累，客户深度挖掘与联动营销能力有待加强，市场敏锐度和专业储备需持续提升。

下一步，我将以问题为导向，靶向补齐短板：持续加强专业学习，吃透政策、精通产品，提升复杂业务处置能力；强化主动营销意识，精准对接需求，提高综合服务与客户经营能力；严守合规底线，坚持规范操作，筑牢风险防控防线；永葆服务初心，以更扎实的作风、更专业的能力、更饱满的状态履职尽责。

从柜员到客户经理，岗位在变，初心与坚守始终不变。未来，我将继续立足本职、脚踏实地、勤学实干，以合规护航成长，以专业服务客户，以实干担当使命，在岗位上持续精进、稳步成长，为南宁江南国民村镇银行高质量发展贡献力量。