金融服务有温度 银客同心共渡难关

五一支行--韦聪

“多亏了原经理，在我最难的时候搭把手，帮我挽回了不少损失！”家住同仁村的贤先生说起不久前的经历，心里满是感激。

同仁村村民贤先生是我行“易农贷”惠农客户，家庭主要收入全部依靠百香果种植产业。为扩大种植规模、完善果园管护，贤先生申请了我行“易农贷”信贷资金，这笔低成本的惠农贷款，为他的果园经营、产业发展提供了坚实的资金支撑，成为家庭增收致富的重要保障。

然而天有不测风云，前段时间南宁遭遇强台风极端天气，狂风暴雨造成严重农业灾害。贤先生精心打理的百香果果园受损严重，大片果树被狂风刮倒、匍匐在地，藤蔓错乱、果架坍塌。若倒伏果树未能及时扶正加固，极易烂根坏死，将导致全年收成付诸东流。面对满目狼藉的果园，贤先生孤身一人无力抢修，看着一年的心血即将付诸东流，焦急万分、束手无策。

在他最焦急无助的时候，恰逢原经理开展常态化贷后走访工作。本次走访本是常规的客户经营情况、资金使用情况核查登记，但看到农户的困境与果园的受灾现状，原经理没有简单完成流程登记、匆匆离去，而是主动停下工作，毫不犹豫投身果园救灾复产工作中。

扶正果树、梳理藤蔓、重建果架、加固支撑，每一项工作都烦琐费力、耗费体力。田间泥泞潮湿、闷热难耐，原经理不惧脏、不畏累，帮客户一棵棵整理倒伏果树，一丝不苟完成加固修复工作，连续奋战大半天，全力帮助贤先生抢救受灾果园，降低灾害带来的经济损失，为农户保住全年收成希望。

在很多人眼里，银行和客户只是简单的业务合作关系，放款结束、贷后走完流程就算工作结束。但在国民银行，我们始终坚持真心服务农户、用心扎根乡土。贷后服务不是走过场、填表格，而是真正走进田间地头，看见农户的难处、贴近群众的生活。

业务上，我们严守合规底线、把控信贷风险；服务上，我们保持真诚温暖、亲而有度。惠农贷款不只是一笔资金，更是对乡村产业、农户生活的一份陪伴与支持。风雨无情，金融有爱，在群众遇到天灾困难时，主动伸手、真心帮扶，就是我们金融服务最实在的温度。