车轮转思路变 温情伴我拓新途

华南城分理处-蒋玉萍

接到柜员转岗驾驶服务车下乡的改革通知时，深耕柜台多年，早已适应固定工作模式的我，内心满是忐忑与压力。真正让我心生顾虑的，并非下乡外勤的奔波辛劳，而是长期驾驶自动挡车辆后，重新驾驶手动挡服务车的技术难题，担心自己难以胜任工作，在下乡服务中出现纰漏。

短暂的焦虑过后，多年的银行从业阅历，让我褪去了本能的抵触情绪，读懂了此次改革的深层意义。当下银行业发展模式早已迭代升级，传统网点坐等客户的模式已然落伍，城区客流持续缩减，广袤的乡村市场成为金融服务提质增效的蓝海阵地。此次推动柜员转岗下乡，是优化人力配置、打破岗位壁垒、深耕基层市场的关键举措。这不仅是岗位形式的调整，更是全员服务思维的革新与突破。作为一名老员工，唯有跳出舒适圈，主动拥抱变革，才能紧跟单位发展步伐，为业务增长注入新活力。

出发那日清晨，我坐进驾驶座，深吸一口气发动车辆。驶离熟悉的网点，转入蜿蜒乡间土路，车身颠簸不止。我全神贯注把控方向盘，精准拿捏离合与油门力度，生怕在乡亲面前“掉链子”。窗外高楼渐远，成片甘蔗映入眼帘，一路紧绷神经，终于将服务车稳稳开进金光服务室。

推开车门，集市热闹非凡，服务室里早已坐满等候的客户。随车小李满眼赞叹：“蒋姐，这段土路又颠又绕，我坐车都晕，你手动挡开得太稳了！”恰逢马行下乡督导业务，也笑着夸赞：“原先还担心换人开车会晚点，没想到准点抵达。”领导同事的认可，让我连日的忐忑与自我怀疑一扫而空。用餐时，马行特意叮嘱：“找干净地方吃饭，别凑合；下午困了就眯会儿，千万别疲劳驾驶。”暖心叮嘱，抚平了我转岗的所有焦虑。

连续多日的下乡奔波，让我切实体会到基层外勤的辛苦。有一天，返程还车时，我扶着酸痛的腰，偶遇庄总，便随口提及路况颠簸、独自驾车劳累的困扰，本是无意闲谈，她却记在了心上。次日一早，我便接到通知：行里协调了同事搭伴下乡，轮流开车、互相照应。这一暖心举措，让我深刻感受到，行里的改革发展从来不是单向施压，而是以人为本、凝心聚力的双向奔赴。

这次转岗，让我见证了行里开拓市场的坚定决心，更感受到组织无微不至的温情。作为老员工，我一定要当好排头兵，稳稳开好服务车，把惠农政策、优质服务送到乡亲们的心坎上。车轮滚滚，初心不改，心往一处想、劲往一处使，我们必将驶向乡村金融服务的广阔新天地。