十年坚守映初心 方寸网点暖乡野

华南城分理处-潘美彤

在广袤的乡野间，有这样一个身影，十年如一日，驻守在乡镇银行服务点，用脚步丈量民情，用坚守传递温度，用行动诠释着银行人的初心与担当。她就是客户经理吴秋平，十年扎根基层，以“功成不必在我，功成必定有我”的使命感，践行着我行“有担当、讲奉献、懂感恩、乐分享”的价值追求，在平凡的岗位上书写着不平凡的人生答卷。

担当，是十年如一日的坚守。十年前，她便驻守最偏远的乡镇服务点，这里交通不便、人口分散，服务覆盖难度大，很多同事望而却步。但她深知，乡镇群众更需要便捷的金融服务，一句“我来守”，便是坚持十年的承诺。从晨光熹微到暮色四合，她每天准时开门营业，接待每一位前来办理业务的群众，无论是存取款、贷款咨询，还是社保缴费、代缴煤气，她都耐心细致、一丝不苟。遇到行动不便的老人，他主动上门服务，拿着资料走村入户，把金融温暖送到群众家门口；面对突发的暴雨、暴雪天气，她不顾路途艰险，依然坚守岗位，确保服务不中断。十年间，她用坚守扛起了服务乡野的责任。

奉献，是不计得失的付出。乡镇服务点人手紧张，她一人身兼数职，既是客户经理，也是大堂经理、宣传员，更是群众的“金融管家”。为了让群众熟悉金融知识，她利用农闲时间，走村串户开展反诈宣传、存款保险知识普及，用通俗易懂的语言讲解金融政策，守护群众的“钱袋子”；为了帮助农户解决融资难题，她深入田间地头，了解农户生产经营情况，精准对接需求，简化贷款流程，助力农户发展产业、增收致富。十年间，她放弃了无数与家人团聚的时光，把更多的精力投入到工作中，没有惊天动地的壮举，却在日复一日地付出中，让奉献之花在乡野间绽放。

感恩，是扎根基层的赤诚。她常说，是客户的信任支撑着她走过十年风雨。因此，她始终怀着一颗感恩之心，对待每一位客户，把客户的事当作自己的事。遇到客户有困难，她主动伸出援手，帮助解决实际问题；看到乡镇的发展变化，她由衷欣慰，更加坚定了扎根基层的决心。她感恩单位的培养，始终坚守岗位准则，廉洁自律、诚信履职；她感恩客户的认可，用更优质的服务回报客户的信任，用真心换真情，赢得了乡镇客户的广泛赞誉。

分享，是传递温暖的善意。十年间，她不仅自己坚守岗位、践行初心，还主动分享自己的工作经验，带动身边的年轻同事成长。她毫无保留地传授业务技巧、服务方法，引导年轻同事树立“以客户为中心 以服务为生命”的服务理念，培养他们的担当精神和奉献意识。她还积极分享金融政策、致富信息，帮助群众拓宽思路、提升能力，带动更多人走上致富路。她把自己的坚守与热爱，分享给每一个人，让温暖与力量在乡野间传递。

十年光阴，弹指一挥间；十年坚守，初心永不变。吴经理用十年的时间，在乡镇服务点这个方寸天地里，以担当践行使命，以奉献诠释初心，以感恩回馈群众，以分享传递温暖。她没有惊天动地的业绩，却用平凡的坚守，成为乡野间最动人的风景，用实际行动书写着银行人的责任与担当，让金融之光照亮乡村振兴的每一条道路。