从“头”开始的金融情

五一支行--刘灵灵

在芦橄村，一位年过八旬的老人，屏息凝神，郑重落笔。五个遒劲大字——“为老人理发”跃然纸上。这份沉甸甸的谢意，送给的不是书法大家，而是国民银行的陆经理。在芦橄村，他不只是金融服务者，更是老人们口中亲热的“陆师傅”。

一把剪刀，一只推子，一个朴实无华的背包——这便是陆经理下乡行囊里的“秘密武器”。年过八旬、行动不便的老人们，理发这件日常事成了难题。陆经理看在眼里，把这门寻常手艺变成了沉甸甸的责任。炎炎夏日，清爽的凉风拂过村头巷尾，随着推剪的沙沙声，银丝缕缕落下，拂去的不仅是时光赋予的发丝重量，更是缠绕心头的烦忧。

“咔嚓、咔嚓”的剪刀声中，温情悄然流淌。每一次俯身修剪，都成为心门开启的契机。陆经理是耐心的听众，老人的家长里短、尘封往事，他都认真聆听。指尖轻动间，他也是金融知识的传播者：“王大爷，陌生电话要汇款，可不能信啊！”“李奶奶，高利息后面往往是陷阱……”没有晦涩的术语，只有最接地气的大白话，将识破骗局、守护积蓄的实用金融知识，丝丝缕缕织进老人们的心里，构筑无形的“安心网”。

这份心意，源自国民银行一以贯之的服务理念“以客户为中心 以服务为生命”。从业务大厅的耐心引导，到风险提示的殷殷叮嘱；从浅显易懂的知识宣讲，到日常点滴的温情陪伴——“人情味”正是我们金融服务的核心底色。

陆经理并非个例，却是这片底色上最生动的注脚。他用一把剪刀，搭起了通往老人的桥梁；用满心热情，叩开了沟通的心扉；用金融专业，筑起了守护“钱袋子”的防护网。日复一日，他以真心换掌声，剪出的是清爽的发型，留下的是村口巷尾的交口称赞。

在追求高质量发展的路上，我们始终铭记：专业是基石，而温情的守护能让金融更有力量。我们承诺，将继续深耕乡土，让每一位客户都能在看得见服务、听得懂知识、信得过陪伴的点滴日常中，切实感受金融的温度与社会的暖意。