移动银行：让金融服务 “沉下去” 百姓便利 “升上来”

吴圩支行--黎美萍

在金融服务日益多元化的今天，如何为特殊客户群体提供便捷、贴心的服务，成为银行机构不断探索的重要课题。近期，吴圩支行以客户需求为导向，推出流动银行车下乡服务，打破了传统金融服务的空间限制，将温暖与便捷送到了每一位客户身边，尤其是农村地区的百姓，开启了金融服务的新篇章。

截至目前，吴圩支行今年累计通过流动银行车为不便远行的客户成功办理业务 100 多笔。流动车下乡采用 “灵活停靠、即来即办” 的模式，精准聚焦于农村地区客户群体以及偏远村落居民的金融需求痛点，为他们提供了极大的便利。村民们无需再耗时耗力往返于网点与家中，直接在自家门口就能轻松完成卡片更换、业务咨询等一系列服务。对于行动不便的客户而言，更是一举省去了舟车劳顿的辛苦，极大地降低了他们办理业务的时间与出行成本。

流动银行车下乡服务不仅是一项便民措施，更是银行践行服务 “三农” 社会责任的生动实践。通过主动下沉服务，银行与农村客户的心理距离被大大拉近，让“客户所需之处，必有我们身影” 的承诺得以实实在在地兑现，从而显著增强了客户对银行的信任与好感，成为客户身边不可或缺的 “家门口的银行”。