金融服务无障碍 “特事特办”为客户解忧

五一支行--李宝霜

近日，五一支行为一位行动不便的客户提供了贴心周到的上门服务，赢得了客户的高度赞誉，再次用实际行动诠释了“以客户为中心 以服务为生命”的服务理念。

据了解，当天五一支行员工接到了一位客户的求助电话。客户急需将一笔数十万元的大额现金存入银行办理定期存款业务，但因腿脚不便无法出行，面对客户的特殊需求，我行员工没有丝毫犹豫，立即驱车前往客户家中。

到达客户家中后，支行员工细心地搀扶客户下楼，并小心翼翼地护送客户及其现金至我行网点。在整个过程中，员工们始终保持着高度的责任心和耐心，确保客户的安全和舒适。

到达网点后，我行员工迅速为客户开通了绿色通道，高效办理了定期存款业务。在整个服务过程中，员工们不仅业务熟练、操作规范，还时刻关注客户的身体状况和需求，提供了温馨周到的服务。

客户对我行员工的贴心服务表示非常感动和满意，并称赞道：“你们的服务太周到了！真是解决了我的大难题。”客户的认可和称赞，不仅是对我行员工辛勤付出的肯定，也是对我行“以客户为中心 以服务为生命”服务理念的最好诠释。

此次贴心服务行动不便客户的举措，再次展现了我行作为金融机构的社会责任和担当。我行始终坚持“以客户为中心 以服务为生命”，不断提升服务质量和效率，努力为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。未来，我行将继续秉承这一服务理念，不断创新服务模式和方法，为客户提供更加优质、专业的金融服务，赢得更多客户的信赖和支持。