2025年第一期车贷清收案例培训

信贷管理部--叶大鹏

为持续强化风险防控能力，优化不良贷款处置流程，信贷部面向城区网点全体人员开展了“2025年第一期车贷清收案例培训”，此次培训以“实战赋能、经验共享”为核心，通过案例剖析、思维碰撞与经验总结，为员工打造了一场专业与实效兼具的学习盛宴。  

一、以案为鉴，锻造清收硬实力 

本次培训聚焦五大车贷清收典型案例，涵盖抵押物管控、客户沟通策略、法律风险规避等核心环节。例如，在某抵押车辆处置案例中，客户经理通过精准评估车辆价值、主动协商还款方案，最终以“差异化服务+抵押物管控”双线并行的方式，成功收回贷款本金。参训人员现场随机分组讨论，提出前置风险预警、灵活还款方案设计等创新思路，展现了团队的专业素养与应变能力。“案例学习让我们意识到，清收不仅是流程执行，更是对客户需求的深度理解。”一位新入职柜员在分享中感慨道。

二、实战演练，激发团队新思维   

培训特别设置“清收思路拓展”环节，随机抽取参训人员针对模拟案例提出解决方案。金阳支行某客户经理结合自身经验，提出以服务促清收的策略：通过定期回访、协助客户规划资金链，逐步建立信任，最终促成抵押物顺利回收。这一思路赢得现场热烈讨论，也为后续工作提供了重要参考。

此外，信贷部提前下发案例资料供各营业网点预习，确保培训高效聚焦实战痛点。参训人员纷纷表示：“理论与实操结合的模式，让我们对清收流程有了更立体的认知。”

三、携手共进，书写服务新篇章

本次培训不仅提升了员工的清收技能，更深化了“以客户为中心 以服务为生命”的服务理念。未来，将持续完善培训体系，通过常态化案例分享、跨部门协作机制，推动清收效能再升级，为银行资产安全与银行稳健经营保驾护航。