践守责任与使命 守护“银发”钱袋子

计划财务部--覃兰琦

当前，面对老年群体金融诈骗手法专业化、精准化趋势，我行从系统优化、人员培训、联防联控三大方面，全面把控“银发”客户群体账户风险关。

近日，78岁的客户苏先生来到我行星光支行，要求在柜面提前支取5万元定期存款。经过系统核查及详细询问，得知客户取款是为了给其老伴购买藏画，且表示自己前期已购买多幅藏画共价值十多万元。根据客户身份识别和取款描述，柜面人员高度重视和警觉，随即向网点负责人和会计主管报备情况。网点人员严格落实“三必问”要求，从卖方信息、收藏机构、电信网络诈骗手法等方面对客户开展了详尽的询问和劝阻，但客户执意要求办理取款业务。

    网点工作人员经长时间劝阻无果，便与福建园派出所致电，协调民警至网点进行现场劝阻。经过反诈民警的风险提示和劝说，最终客户打消了取款买画的念头，成功为客户止损5万元。

此次警银联动处置迅速，成功劝阻涉老诈骗资金，充分体现我行主动积极贯彻落实相关工作机制，时刻警惕可疑取现交易且及时防范阻断到位，为老年人的“钱袋子”筑起了防护网，更彰显了金融机构从“风险拦截者”到“金融守护人”的服务升级。后续，我行将持续优化技术防诈、机制阻诈、全民反诈三维体系，切实筑牢金融安全防线，全力堵截涉诈资金链，进一步守护好人民群众的“钱袋子”。