以初心筑梦，与阳光同行

华南城分理处--罗阳洋

作为初入职场的新人，在国民银行度过的岗前培训和岗位实践时光，让我深刻理解了"为天地立身，为国民立心"这句话的千钧分量。当这个使命宣言从文化墙上的烫金文字转化为日常工作的生动实践时，我触摸到了这家银行独特的精神内核。

初临柜台时，面对复杂的业务系统和多元的客户需求，我曾陷入手足无措的困境。但很快发现，这里的工作氛围与我想象中“冰冷”的银行截然不同。前辈们毫无保留地将知识与经验倾囊相授，从点钞技巧到系统操作，从合规流程到服务话术，每一个细节都蕴含着对工作的热爱与执着。这不仅仅是技能的传递，更是一种 “阳光经营 创新服务 快乐成长” 价值观的传承。他们用透明、真诚的态度对待客户，用专业和温度去化解客户的疑虑，让我深刻理解到服务的真谛。记得有一次，有一位阿姨因不熟悉手机银行转账而焦急万分，我的前辈主动给客户演示，并手绘了一份操作指南送给她。这小小的举动，却让我领悟到 “专业 精细 高效” 是实实在在融入细节的承诺。  

而最触动我的，是行内对“创新服务”的践行。晨会上，大家围绕业务流程优化、老年客户服务等问题各抒己见；线上培训平台里，智能柜员机操作、普惠金融产品设计等创新案例俯拾皆是。这种 “快乐成长” 的成就感，如同一束光，照亮了我职业发展的道路。

如今，坐在柜台前，我更加坚定了自己的信念。我所理解的 “为天地立身，为国民立心”，是像每一位国民银行人一样，以专业素养赢得客户信任，用微笑与每一次业务操作践行普惠金融初心。我愿与这支阳光、创新的团队携手共进，在服务小微、惠及民生这条道路上奋勇前行，书写属于自己的成长篇章，为国民银行的发展贡献自己的力量，让这份企业文化在实践中熠熠生辉。