守护金融权益 共筑诚信未来

“3•15国际消费者权益日”期间，国民银行积极响应金融消费者权益保护教育宣传工作号召，组织辖内各支行开展公益宣传活动，其中白沙支行、奥园支行以多元化形式普及金融知识，筑牢风险防线，为构建诚信金融生态贡献力量。

深耕乡镇服务 守护三农权益

白沙支行立足“三农”服务定位，将活动重心下沉至乡镇一线。各三农服务室工作人员深入田间地头，针对乡镇客户信息获取渠道有限的特点，开展“面对面”金融知识普及：通过解析非法集资典型案例，揭露“高息理财”“稳赚不赔”等诈骗套路；用方言讲解金融产品条款，确保农户对储蓄、信贷等基础业务理解透彻；建立金融纠纷快速响应机制，帮助村民维护合法权益。

支行行长带队走访重点村落，强调“乡镇客户每一分钱都凝结着辛勤汗水，我们有责任让金融服务更贴近群众。”，要求全员以更透明、更易懂的方式传递金融政策，让金融服务真正扎根乡土。

联动社区共建 筑牢城市防线

奥园支行联合那洪社区于钟楼广场开展"学雷锋志愿服务"主题活动。活动现场设置金融知识展板、发放防诈手册，工作人员详细讲解了最新的诈骗手段及其预防措施，提醒公众提高对网络诈骗、电话诈骗等新型犯罪形态的警惕性，助力大众更好地保护自身财产安全，为幸福生活奠定坚实的安全基础。支行长在"行长接待日"环节与市民深入交流，结合"低风险高回报""内幕消息"等典型案例，揭示金融诈骗常见话术，提醒公众保持理性判断。

“客户权益无小事”，我行持续创新宣教形式，通过“线上微课堂+线下服务”双轨并行，把金融知识普及融入日常服务，以实际行动践行保障金融消费者权益，，为营造安全、诚信的金融环境注入持久动力。