热情服务暖人心 收获锦旗赢赞誉

星光支行-戚彩仙

近日，国民银行星光支行营业大厅内，一面印有“心系百姓服务好，办事快捷效率高”的锦旗格外醒目。这面由客户周女士亲手赠送的锦旗，不仅凝结着对银行服务的高度赞誉，更记录着一段春节期间的暖心故事，彰显了星光支行以客户为本的服务初心。

2 月 17 日，客户周女士怀着激动的心情，亲自将这面锦旗送到星光支行负责人李行长手中。事情源于春节前夕，周女士及其朋友当时急需兑换大量新钞零币，李行长得知后，迅速行动，精心安排，确保各类面额新钞一应俱全，从 100 元到 5 元，满足不同需求。不仅如此，还特意开通新年换新钱业务绿色通道，设立专门兑换窗口，实现客户“即到即办”。周女士感慨道：“原以为要跑好几家银行，没想到李行长不仅备齐所有面额，还全程引导办理，很快就给我办完了业务！”

周女士还提到，每次来到网点办理业务，都能感受到无微不至的关怀。等候时，有面包和温水贴心奉上，避免客户饥饿口渴；积分兑换的礼品，如花生油、大米等，当她因携带不便而犯愁时，李行长总是亲自驱车帮忙送到家中。这些看似小事，却处处体现着对客户的尊重与关爱，让周女士深深感受到家一般的温暖，也铸就了她对国民银行的信任。

在接受锦旗时，李行长表示：“这面锦旗是对我和团队的巨大鼓励与肯定。客户的满意是我们永恒的追求，我们始终秉持 ‘以客户为中心 以服务为生命’ 的理念，将每一次服务都当作构建信任的契机，用真诚和专业为客户提供优质体验。”

国民银行星光支行此次获得锦旗，是其长期坚持“以客户为中心，以服务为生命”理念的成果展现。他们用实际行动诠释了金融服务的真谛，不仅解决了客户的金融需求，更传递了温暖与正能量。未来，星光支行将继续秉持这一理念，不断探索创新服务模式，为更多客户带来贴心、高效、专业的金融服务，书写更多温暖篇章。