“换新钱”让群众“过新年”

                         陆海明-奥园支行

为有效满足广大客户“过年换新钱”的传统需求，春节期间，我行开展了“过新年、换新钱”便民服务活动，及时满足客户兑换需求，牢固树立“以客户为中心 以服务为生命”的服务理念。

为保障活动期间新币供应，满足客户兑换需求，奥园支行强化工作部署，提前备足各种面值新钞，保障新钞供应，并合理安排各类新钞投放计划，满足客户不同面额需求。同时，结合网点每日客户兑换数量以及客户预约数量，合理调整调款数量，结合实际和客户需要及时进行调款，保证各券别新钞供应量，方便客户及时兑换，确保每位兑换新钱的客户高兴而来、满意而归。

前来兑换新钱的人络绎不绝。一个打算给晚辈发红包的老人乐呵呵地说：“过年嘛，就是要喜庆，手里拿着新钱，包红包都感觉年味儿更浓了。国民银行提供这么方便的服务，真是太暖心了。”还有一个做生意的老板，他换新钱是要给员工发年终奖，他夸赞说：“国民银行的服务总是这么到位，换钱又快又好，让我们这些老板也能给员工送上新年的祝福。”

这服务也得到了周围社区的点赞。社区居委会的负责人说：“国民银行的新钱兑换服务，让社区的新年气氛更浓了，大伙儿都感受到了节日的喜悦，也看出了国民银行对大家的关心。”

通过开展“过新年、换新钱”便民服务活动，不仅为客户提供了优质、便捷的现金服务，也进一步提高了客户爱护人民币的意识，让客户切实感受到“社区银行”的用心、贴心、暖心，充分展示了我行作为百姓银行的社会形象和责任担当。