我与国民银行的故事

沙井支行-张慧珍

2022年12月，我有幸成为国民银行的一员，这不仅是一份工作，更是一次全新的历练和成长的契机。如今我入行已经快两年了，从对银行业务知之甚少的“新兵”到能够独立处理业务的职场新人，在入行的这两年我深刻体会到了银行工作的挑战和成就。

在日常工作中与客户交流，我深刻地感受到银行工作不仅仅是处理冷冰冰的数据，更重要的是与人打交道。我学会了如何通过观察他们的神态与语言，从而判断出他们的需求和期望。无论是面带微笑地迎接，还是耐心倾听客户的问题，这些看似简单的举动，其实都在无形中建立了与客户的情感连接。服务的精髓在于细节，每一个细节都能让客户感受到我们的专业与温度。为了提升客户满意度，我不断优化自己的服务方式，在每一次接待中总结经验，力求让每一位走进网点的客户都能满意而归。

 在客户积累方面我也有所感悟，也许一通电话，一场沙龙，一次外拓，并没有取得立竿见影的效果，但是往往坚持下去，就会有意想不到的收获。我就有这样一份意外收获，客户梁大哥来到网点咨询存款，我向他介绍了一番我们的存款活动之后他并没有立即存款，主要是担心资金安全问题，我耐心地向他介绍了存款保险，他还是心存顾虑地离开了。我没有气馁，还是把他当作意向客户去维护，有什么活动我都会在微信上给他私信，即便他并不理会我，从未回复我一条信息，我也是抱着只要没有拉黑我，我便一直维护下去的心态一直坚持着。后来有一天他主动联系我说要过来办一笔大额的存款，坚持真的会有收获。

所以我相信，一直坚守我们的企业文化，坚持以客户为中心，以服务为生命，客户也会逐步认可我们。在这里，我用热情拥抱客户的梦想，为客户提供专业的业务支持。每一天都是一次成长，每一次服务都是一次启发，每一次的肯定都是一次成功。

在沙井支行这个团队里，我成长了很多，学习到了柜面基础知识，强化了业务技能，提升了工作能力，我需要学习的东西还有很多，接下来我会更加严格地要求自己。在这段逐梦的旅途中，我学会了迎难而上、坚持不懈，在平凡的岗位上创造不平凡的价值。