下乡服务解民忧 真诚服务赢信任

奥园支行-陆海明

近年来，我行始终坚持“以客户为中心 以服务为生命”的服务理念，每年年末，奥园支行坚持进村下乡在农村群体中开展了代缴医疗保险的服务，此举极大便利了当地居民，尤其是行动不便或不熟悉电子支付方式的老年群体。今年，我支行已为800多位村民办理了医保代缴。支行通过这样的服务，深入实施“金融便民服务到村”的工作原则，让金融服务下沉到农村每个角落，每个家庭。这一举措得到了村民的广泛认可和好评。通过这样的服务，我也收获了客户信任。

记得一次在下乡代缴医保费时，我向一位村民大哥介绍国民银行，他此前竟未曾听闻。我耐心地向他讲解了我行的优势，如定期存款产品的利息收益、积分兑礼以及存款保险的保障。大哥听后只是点点头表示了解，声称今后有钱了一定选择国民银行存款。我本以为这只是他的客气话，不料一个月后，在细雨绵绵的一天，这位大哥披着雨衣来到网点找我说要存款。那一刻，我深感欣慰，我的付出得到了客户的认可，我们的服务被客户记在了心里。

这样的便民服务，不仅体现了我行积极承担社会责任、提升服务意识的姿态，更有效提升了村民对银行的信任与认同。我行如同春风化雨，在乡间田野播撒金融服务的种子，收获了信任与希望的硕果。我们的努力，不仅缩短了与村民的心理距离，更让金融服务的温暖深入人心。