“零钱包”暖心上线，助力支付便利

星光支行-戚彩仙

“还是现金更适合我们这一辈啊！这个服务太方便了，真是想到我们心坎里去了。”一位年迈的客户手捧刚兑换的零钱包，由衷地赞叹道。近日，星光支行推出了“零钱包”兑换服务，将日常交易中频繁使用的1元、5元、10元、20元等不同面额的人民币现金装入特定的封袋后为客户办理的零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。

为了更加深入、广泛地推广“零钱包”服务，星光支行多措并举，积极推进。

一是主动走访商户，夯实宣传基础。为推进“零钱包”服务领域，我们积极走进社区、商圈，宣传“零钱包”兑换活动，鼓励居民群众使用人民币、爱护人民币、关注反假货币知识。着重宣传人民币防伪知识，增强大家对货币安全意识，提高对现金流通重要性的认识，在了解后，居民纷纷表示赞赏且对我们竖起大拇指，不仅提高他们对现金收付的信心，还形成净化人民币流通环境的长效机制。

二是多样化推进“零钱包”兑换工作。为有效帮助居民群众解决“找零钱、以整换零”等难题，避免客户花费大量时间在厅堂等待。切实满足客户需求，我支行网点提供预约和残损币兑换服务绿色通道，准备印有我行LOGO的“零钱包”配备20元、10元、5元、1元硬币不同面额零钱；还可以根据个性化需求定制，供客户选择。以“迎进来”实现客户即来即兑便捷、高效服务，让“零钱包”服务真正走进百姓生活，做到金融服务与民同行。

小小“零钱包”，不仅让现金支付更加便捷高效，更在一次次贴心的服务中传递了我行的温度，拉近了与客户的距离。