随手温暖善举  细节感动人心

星光支行-李晶华

12月的寒冬，我支行柜员冯桂烨例行外出营销途中，突然听到一声惊呼，原来是一辆电动车没有停稳倒在道路上。风大天寒，电动车一旁的年迈夫妇穿着朴素，脸上的红晕不知是被风吹出来的还是碰到突发情况导致的窘迫和局促，二人手忙脚乱地想要把车扶起来，但电车的重量不轻，夫妇二人已经上了年纪，即便是两人合力也很吃力。冯桂烨见状，立马走上前协助二人把电车扶起，把电动车支撑稳定之后还关切地询问是否有受伤。夫妇二人非常感激连连道谢，看到冯桂烨穿着工作服，便与他攀谈起来，得知他在国民银行工作，对我行的好感迅速提升。

事后夫妇二人来到支行主动找到了冯桂烨，再次表示了感谢，还办理了定期存款业务，虽然金额不多，但也是对我行服务的一种认可。一颗善意的种子，成长为赋予国民精神的大树，收获的是客户肯定的果实。这些看似微不足道的小事，却让人们感受到了我行的“存好心 办好事 做好人”的品格。我们不仅提供专业的金融服务，更用实际行动传递着温暖和善意。正是这些举手之劳，让我们与客户之间的情感更加紧密，让客户更了解我行的企业文化。