坚守金融初心 践行普惠担当

银海支行-黎妍伶

对于从事银行行业的我们而言，最大的成就莫过于客户的肯定，最大的感动来自于客户们的赞许。银行的服务分为三个境界：让客户高兴地走；让客户满意地走；让客户感动地走。若想达到第三种境界，就要求我们能用心为客户服务，想其之所想，急其之所急。

作为一名服务于三农的客户经理，深知乡镇金融服务的匮乏，很多时候农户缺少资金，却不知道哪里可以贷款，也不知道怎么贷款，更不知道什么样的贷款合适他们，而我的作用就是为他们宣传金融产品，提供金融服务，让他们走上致富之路。

有一次，我和同事结伴下乡宣传金融知识，碰巧遇上正在乡间劳作的龚大哥，一番详谈之下，得知大哥急需一笔资金投入到自己的猪场，因为他的小猪正等着饲料喂养，但前期投入的资金还没有回笼，筹饲料钱成了成了一大难题，我一听立马向他介绍了我行的农户信贷产品。大哥听后便回家与爱人商量，第二天就联系我办理业务了，从受理到放款仅用了3天时间，丝毫没有耽误小猪的养殖。

“从没想过我们农民申请贷款也能这么简单，你们还给我上门办理业务，太谢谢你们了。”龚大哥满面笑容地说。

我们坚持走村入户，解决老百姓们融资难融资贵的问题，以金融力量帮助村民们实现致富。往后我们会继续践行“以客户为中心 以服务为生命”理念，坚守金融初心，践行普惠担当。