谈合规，行合规

综合部—李萍

谈到合规，作为银行人，我们再熟悉不过。矩不正，不可为方；规不正，不可为圆，我们不仅要成为一名优质文明的服务者，同时也要成为一名严守合规的践行者。

极大多数人对银行的认知只是停留在金融行业或是服务业上，但却不知银行是一个高风险行业。当我们为客户提供服务时，难免出现客户需求与制度、规定产生矛盾的时候，柜面办理业务时，客户会说：“填这些材料太麻烦了，你帮我写，办业务不用那么死板！”贷款过程中，客户会说“我们又不是不认识，不差这些手续，你帮我通过了吧！”即便很多条条框框不被客户理解，但作为员工的我们依然要把握政策、规范操作、控制风险，绝对不能以习惯代替制度、以人情代替纪律、以信任代替管理，不搞违规操作，坚持以诚相待，了解客户真实需求，耐心地解释，解决客户实际问题，为客户提供专业、安全的服务，以高效率和高质量取得客户的信任。

警钟长鸣，利剑高悬。部门定期组织员工通过学习规章制度，阅读典型案例进行案件警示教育，以案为鉴知敬畏，防微杜渐守底线，使我深刻认识到：合规文化建设的目的是建设防控、消除风险，可能平常看似微小的违规操作，实则可能为我们带来沉重的教训和代价，只有把风险扼杀在摇篮中，才能最大程度地维护着我行利益，最终使每一位员工受益，规章制度不能只简单的挂在嘴边，只有加强自身业务知识的学习，什么应该做，什么不应该做，提升合规操作意识，做到警钟长鸣，才能真正有效地提升我们的服务质量。

心存合规，我们的工作才能井然有序，心存合规，我们的制度才能发挥最大效用，心存合规，我们的队伍将会是最有凝聚力的队伍。合规从我做起，做合规人，行合规事，把爱岗敬业当成习惯，把合规操作长留心间，做平凡岗位上的专家，做合规文化的践行者！