普惠助民，打造“家门口”的银行

综合部—李萍

为进一步提升金融服务能力，拓宽服务新渠道，我行通过流动服务车开进乡村、进社区的形式，将银行柜面服务延伸至辖内金融服务空白区，打造“家门口”的银行，为当地老百姓提供及时、方便、快捷的金融服务，真正实现“让服务多跑路，让群众少跑腿”。

一开始，人们看到服务金融车充满好奇，会打趣地说“这车我还以为是卖吃的，不用去银行也可以办业务吗？”面对玩笑话，工作人员都是微笑着给予回答：“可以办理的，我们的流动服务车是专门为乡亲们提供家门口的金融服务。”服务金融车还可根据客户需求，在社区服务日、市集活动中，为行动不便、不会使用智能手机的老人送去开卡、转账、余额查询等业务，同时还能给社区居民免费办理社保缴纳、燃气充值等业务服务，专业、便捷、贴心的服务获得不少客户的认可及信任。

如今，每天流动服务车一到达服务地点，就有不少客户排队等待。

除了现场为客户办理业务外，工作人员还会利用排队等候的时间向客户普及防范电信诈骗、金融消费者权益保护等相关金融知识，通过发放宣传册、现场解答等方式，流动金融服务车行驶到那里，那里便是金融知识宣传站，那里便成金融知识活课堂，用实际行动把金融知识送到群众身边，使广大群众对国民银行金融产品及金融知识有了更加深入的了解，自身的金融安全防范意识能力得到了进一步的提高。

下一步，国民银行将继续积极探索金融助力乡村振兴的新举措，以更便利的方式做实做细金融服务，让优质的金融服务走进千村万落，惠及千家万户。