星光不问赶路人——一名新员工入职感悟

银海支行--谢仁基

2022年11月，我来到了国民银行这个大家庭，作为银海支行的一名新人柜员，我在工作方面有很多不足的地方。比如在服务上还不够周到，在服务礼仪上还不够规范，在业务流程还不够熟悉，工作方面的知识了解度也不是特别的充足。所以在工作方面我一直努力保持着认真严谨的态度去完成自己的每一次任务、每一笔业务，认真用心地服务好每一位客户，认真学习，用心服务也让我获得了收获。

有一次，我在大堂整理新春礼品，看到有一位阿姨在门口站着，我便邀请阿姨到网点休息一下，给她倒上一杯温水，交流的过程中顺势和阿姨介绍我行的开门红活动，阿姨也很认真地听我说，她表示会考虑考虑，也和阿姨加微信，过节的时候我会给她发节日问候，经过一段时间的交流和服务，我得到了阿姨的信任，专门找我办理了定期存款业务，这是我入行以来成功营销第一笔十万以上的存款，给予了我很大的鼓励。

平时开展的游园活动、客户维系、公益团购等等一系列能与客户拉进关系的活动，我都积极参与，通过这些活动，我明白了只有通过专业、精细、高效的服务，以真诚的初心、热心、耐心去打动客户，让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为客户着想的，才能让客户认可我行，愿意来我行办理业务。

在银海支行，每天都是忙碌充实的，每个人都脚底生风，有的细心为客户排忧解难，有的为客户讲解分析今年的金融信贷形势，有的耐心地教客户操作智慧柜员机，还有的帮助年迈的老人上下台阶……他们都在一步一个脚印地努力实现自己的职业期许，这也让我明白，内心笃定，自有山河。我们年轻人从不缺乏热情和干劲，既然选择了国民行，也应该选择相信，不妨奋力笃行，让这份银行人的职业变为自己的事业！

学会安静地扎根。其实人跟树一样，越是向往好处的阳光，它的根就越要伸向地底。银行业对我来说是个全新的领域，这份工作是严肃而认真的，要想在这片沃土扎根，必须脚踏实地向“下”生长，所以除了在工作中积累经验以外，我还常常在工作之余，向同事们咨询一些平时的业务知识并做好笔记，以此加强自身的业务知识，提高合规操作的意识，对柜员工作的各种流程进行系统而深入的学习。只有这样才能更好为客户服务，为同事分忧，也可以创造自己的个人价值。

星光不问赶路人，时光不负实干者。我们应扎扎实实走好每一步，扣好人生每一个关键的扣子，我相信，我们在点点滴滴的实干中，发扬挎包精神，砥砺奋进前行，定能成为合格的国民人！