努力成为更好的国民人

银海支行-张章

光阴弹指过，驻足回望，已到银海支行三月有余，未入行前，我认为柜员是上着早九晚五，周末双休的班，入行后才知道并非我想的那样。他们早上要早到接钞，中午不休息帮客户办理业务，晚上留下送钞，送钞后你也还会看到他们忙绿的身影，听到噼里啪啦的敲打键盘声音，这是因为他们为了更好地服务客户在勤练技能，增强自己的业务操作水平，在国民工作，同事们相处融洽，没有内卷，没有恶性竞争，团结拼搏，在自己的工作范围内都有很大的发挥空间。

从集中开卡、拜访村委、节日慰问、客户团购活动等每一个平常的工作中可以看到他们认真、踏实、合规地做好本职工作，在办理业务时始终保持微笑服务，耐心、精致、高效地解决客户遇到的问题；为了能更好的宣传常用的反诈防骗技巧和普及金融知识，他们还要深入田间地头、菜场、超市，同时还利用乡镇赶集时机，摆摊设点积极营销我行各类产品，还对一些行动不便的村民、老年群体提供上门开卡服务,看到他们认真负责工作的样子，我深深地被触动着。

有一天，我刚好在大堂值班，一对老年夫妻走了进来，我起身相迎问道：“您好！叔叔，阿姨，请问您办理什么业务？”阿姨笑着跟我说：“你们打电话通知我们可以领节日礼品，我们特意从玉洞高速路口过来，前段时间听说某村镇银行事件，我还真有点提心吊胆，但是看到你们跟往常一样还主动送我们节日慰问礼品，我悬着的心就放下了，今天顺便来咨询下你们存款的利率。”我耐心地听她说完，便给她介绍了我行存款保险和不同年限的执行利率、银行家活动和积分奖励政策供他们参考。我刚说完，阿姨就小心翼翼地打开她的袋子拿出里面的几万元钱，说：“你们服务态度那么好，就算远点，我们还是想到你们这里存钱。”听到客户对我们行的肯定，我感到骄傲，国民银行的存款，不正是服务好每一个客户，留下每一笔存款积累而来的吗？

很荣幸能加入到国民这个大家庭中，国民银行让我学会了如何服务好客户，如何处理客户之间的问题，怎样增进与客户之间的感情，同时还学会了很多业务知识和操作流程，让我懂得了，作为一名柜员，始终要秉承为客户服务的热情，从点滴做起，以诚待人，更要在立足本职工作的基础上不断学习与成长，精研业务，勤练技能，用理论变成行动，才能更好地服务客户。既然选择了国民，我便将尽自己所能，用心创造自我价值，努力成为一名优秀的国民人，为与我行共同发展努力奋斗。