国民银行小故事

用爱拉近“心”距离

星光支行—冯桂烨

一天早晨，有很多客户来到网点办理业务，大堂也随着忙碌起来。这时柜员李仕妮留意到行门口外面徘徊一位行动不便的叔叔便主动上前询问，了解到叔叔想在隔壁他行自助柜员机取现金，但是不会使用取款机。李仕妮便搀扶住客户到隔壁自助取款机前，一步一步的教叔叔如何查询余额、取现金；由于天气较炎热，李仕妮便邀请叔叔到我行网点坐下休息，无微不至的服务赢得了客户高度的赞许，在准备离开的时候，叔叔偷偷塞100元现金给她并说道：“我儿女工作非常忙，今天你就像天下掉下来帮助我的一样！我都不是来你们行办业务的，你还这么热心帮我。” 看到叔叔递来的钱，李仕妮连忙拒绝。表示，敬老助老都是我们应该做的。

过后她对我们说：“当时，我心里很感动，因为做好事本就是年轻人该做的，突然的一份‘礼物’，让我顿时有些意外又惊喜。”

自古以来，就提倡孝亲敬老，倡导老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼；孝亲敬老，是善德之先。作为一名服务行业人员，更应该用行动做出表率，为身边的老人送去温暖，可以教他们一些简单的电子产品操作，让他们跟上时代的步伐！

这是一个小小的故事，也是我们国民精神的一个缩影！我们以温馨服务拉近“心”距离，成为老百姓知心的好朋友！