阳光消保，我们一直在行动

为提高金融消费者防范风险意识，帮助消费者自觉远离和抑制非法金融业务活动。在“3·15国际消费者权益日”期间，我行积极响应监管部门的号召，开展了“3·15”系列金融宣传活动。

 行长接待日，面对面解难题

 3.15期间，我行各营业网点开展了“消费者权益行长接待日”系列活动，由各营业网点负责人担任“金融知识宣传员”，与消费者面对面，普及金融知识，倾听消费者诉求，切实解决消费者的疑问。提醒消费者警惕非法“代理维权”活动侵害，耐心指导老年消费者操作使用自助金融设备，通过消保知识政策解读，对消费者反映的难点、焦点问题进行分析，答疑解惑，消除疑虑。 

行长接待图 

 走进社区，服务大众

 营业部与民警走进社区，积极开展特色宣传活动，活动现场通过发放宣传折页、互动讲解等方式向广大群众进行反电信诈骗宣传，讲解“国家反诈中心”APP的功能及安装，介绍近年来电信网络诈骗典型案例、犯罪分子惯用手法、诈骗手段及危害性，向现场客户介绍近期常见的电信诈骗惯用手法和形式，提醒广大群众在日常生活中提高安全防范意识，切实守护好自己的钱袋子。

 银海支行联合江南公安分局一起普及防范电信网络诈骗宣传，积极鼓励并帮助社区居民下载国家反诈中心APP，提高居民们的防范意识，切实维护金融消费者的合法权益。

 我行通过“走出去”的形式，搭建了与金融消费者面对面沟通的“桥梁”，有效提升了客户风险责任意识和风险管理能力，为营造和谐金融消费环境发挥了积极作用。下一阶段，我行将持续深入推进金融知识普及宣传，为提高消费者金融素养及金融风险防范意识、大力构建和谐稳定的金融消费环境、引导广大金融消费者弘扬金融正能量不懈努力。