为树立良好的社会形象，提高员工整体素质，提升服务水平，11月3日，我行组织全行员工开展了服务礼仪培训活动。

培训活动现场

场景演练

现场通过ppt展示、现场示范、案例分析等多种方式，讲授了礼仪的基本内涵及银行工作人员在日常服务中应明确的礼仪标准。主要包括仪容标准、仪表标准、仪态标准、体态矫正训练、商务礼仪等基本知识和技巧，现场示范了微笑、站坐行蹲姿、服务用语、营销七步曲等职场礼仪规范，并选取了不同岗位人员对站、坐、行、蹲等规范动作进行现场演练，整个培训现场内容全面，形式多样，让大家在融洽的氛围中掌握了许多实用性较强的服务礼仪知识。

行姿演示

体态调整训练

通过培训，进一步提高了我行员工对服务礼仪的重视度，拓宽了服务礼仪的知识面。学员们纷纷表示，此次培训受益匪浅，将以此次培训为指引，以高标准、严要求规范自己，并将自己所学到的礼仪知识与服务技能运用到实际工作中去，为客户提供更加优质高效的服务。