（一）安全卡使用指南

1、妥善保管卡片、证件

1.妥善保管身份证，尽量不要和银行卡、工作证等其他证件放在一起，不要借给他人使用。

2.复印件标注“复印件”字样及用途“本复印件仅用于办理**使用，再复印无效”，复印件不要随意丢弃。

3.银行卡使用不要离开视线范围！

2、尽量使用芯片卡并开通提醒功能

争取全部开通资金变动短信提醒功能，实时了解银行卡资金变动情况，以便在银行卡资金被盗刷时及时作出处理。

3、不轻易透露银行卡信息

不向任何人透露卡片背面数字信息、授权短信或付款验证码。银行不会以任何理由获取客户网银密码和取款密码。感觉自己银行卡或信用卡不安全时，及时挂失或冻结卡片，使损失降到最低。

4、谨慎密码，见招拆招

应对偷窃及破解密码的风险，首先是提高自身的安全意识，看好自己的财务，同时为了预防被盗后密码破解的风险，应当谨慎设密码。不要设类似123456的简单密码或者用证件号码上有的生日号码，如果担心忘记密码，可以参考以下几点：

1.交叉设密码。丈夫的卡密码用妻子的生日，妻子的卡用丈夫的生日；

2.增量设密码。如生日是80年10月12日，则全部加1，变成912123，容易记，也无从猜测。

5、发生盗刷马上采取措施

持卡人如果发现银行卡被盗刷，要及时采取措施。

第一步：第一时间拨打银行客服挂失，或通过手机银行、网银挂失；

第二步：要立即到公安机关报案，并保存报案回执；

第三步：可采取到附近银行取现并打印凭证或其他方式，证明银行卡没有丢失，转走资金不是自身行为，以便向银行主张权利时有据可查。

（二）ATM操作注意事项

1.密码保管要妥当

不能将密码告诉包括银行工作人员在内的任何人员，在任何情况下银行工作人员均不会询问客户账户密码信息。切勿将账户密码保存在电脑或写在纸片上，如发现账户密码可能泄露，请立即更改密码。

2.周边安全要关注

使用自助银行服务前应观察服务区域周边安全状况，在确保人身安全情况下办理业务，同时避免在人流稀少路段或深夜办理业务。

3.设备状况要留意

使用自助银行服务之前，应留意设备是否正常、是否存在可以附加物，重点关注区域是设备的插卡（折）口、出钞口和键盘区，不要轻信自助设备区域张贴的“紧急通知”“重要公告”等信息，不要拨打所谓“银行值班电话”，如发现设备状况可疑，应立即停止办理业务，并及时向我行网点或客服中心反应情况。

4.密码窥视要防范

在通过自助银行办理业务过程中，可充分利用身体挡住周围可能的视线，通过键盘输入账户密码时用另一只手进行遮挡。此外，从隐秘性考虑，用中指按键盘输入密码更不易被窥视。

5.“热心人员”要警惕

办理自助银行业务过程中不要接受“热心人”的帮助或其他人的询问。如视线需离开设备，应用手捂住插卡口，防范不法分子将卡掉包。

6.密码窥视要防范

完成交易后应立即取卡，避免卡片遗失。如发生遗失应立即致电我行客服中心进行口头挂失，并及时到我行柜台申请重新纸卡，确保资金安全。

7.交易凭条忌乱丢

妥善保管、销魂交易凭条，不要随手丢弃，避免交易中您的账户被不法分子获取和利用。